Politique de remboursement

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non utilisé, dans son état d'origine, et obtenir un remboursement.

Au-delà du délai légal, nous offrons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur les produits non utilisés.

Comment procéder ?

•       Contactez-nous à capflag.france@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

•       Retournez le produit non utilisé, dans son emballage d'origine si possible.

•       Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas ils sont pris en charge par le Vendeur.

Exclusions

Sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés fabriqués sur mesure à la demande spécifique du Client (le cas échéant).